Politique d’expédition
Politique d’expédition – Maison Canovia
Chez Maison Canovia, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la qualité et la sécurité de votre article avant expédition.
Nos équipes et partenaires logistiques travaillent quotidiennement pour vous offrir une expérience fluide et une livraison rapide.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné de votre numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais peuvent varier légèrement selon la période, la destination ou le volume de commandes.
Les livraisons sont effectuées par nos transporteurs partenaires, depuis nos différents centres logistiques internationaux.
3. Suivi de commande
Dès l’expédition, un lien de suivi vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.
Le suivi peut mettre jusqu’à 72h à s’activer après l’envoi, le temps que les données soient mises à jour par le transporteur.
4. Livraison sécurisée
En cas d’erreur d’adresse ou d’absence lors de la livraison, le colis sera généralement déposé dans un point relais ou retourné à l’expéditeur.
Merci de vérifier attentivement les informations saisies avant de valider votre commande.
5. Retards ou perte de colis
Si votre commande n’a pas été reçue après 15 jours ouvrés, merci de contacter notre service client à :
📩 maisoncanovia@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, procéderons à un renvoi ou remboursement selon la situation.
6. Frais de livraison
Aucun frais caché ne sera ajouté après validation du paiement.
💬 7. Service client
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe est disponible du lundi au vendredi :
📩 maisoncanovia@gmail.com